CrossMod
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Documentazione

CrossMod sorveglia la chat su Twitch e Kick contemporaneamente: filtra i messaggi, risponde ai comandi, raccoglie la cronologia delle sanzioni e mostra la chat sullo schermo in OBS. Questa pagina spiega, una parte alla volta, cosa fa ogni sezione del pannello e da dove cominciare.

Tutto quello che segue avviene nel pannello, dopo l'accesso. Il pannello funziona allo stesso modo su computer e su telefono.

Puoi aprire questa pagina in qualsiasi momento dal menu del pannello, alla voce Guida. Si apre dentro il pannello, con il menu a sinistra, così non devi mai cercare la strada per tornare.

Se non sai dove cercare qualcosa, fai clic su Cerca nel pannello in cima al menu (da tastiera: Ctrl e K) e scrivi una parola, ad esempio "ban", "overlay" o "saluto". Il pannello ti indicherà la pagina in cui si trova.

Non devi nemmeno cercare qui il capitolo giusto. Sotto il titolo di ogni pagina del pannello c'è il link Guida a questa pagina: apre una finestra con lo stesso testo che trovi qui sotto, ma direttamente al capitolo sulla pagina in cui ti trovi, senza lasciare il pannello.

I nomi delle pagine e dei pulsanti qui sotto sono riportati come appaiono nel pannello nella tua lingua. Puoi cambiare la lingua del pannello in fondo al menu, nel campo "Lingua".

In questa pagina
  1. 01Primi passi
  2. 02Attivare il bot
  3. 03Frasi automod
  4. 04Comandi e messaggi ricorrenti
  5. 05L'overlay e il pannello della chat in OBS
  6. 06Mod Log
  7. 07Statistiche
  8. 08Moderazione rapida
  9. 09Impostazioni del bot
  10. 10Quando qualcosa non funziona
  11. 11Privacy e contatti

Primi passi

  1. Accedi. Nella pagina principale scegli l'accesso tramite Twitch o tramite Kick. L'account si crea da solo alla prima visita.
  2. Aggiungi la seconda piattaforma. Nel Pannello vedrai il riquadro "Collega il tuo account Kick" o "Collega il tuo account Twitch". Puoi fare lo stesso in Impostazioni, nella sezione "Bot e account collegati": lì puoi anche scollegare una piattaforma. Finché la seconda piattaforma non è collegata, il bot lavora solo su una.
  3. Controlla lo stato della connessione. In cima al Pannello ci sono due indicatori, uno per piattaforma. Verde significa che è tutto a posto. Arancione "ricollega" significa che lì il bot non ha niente con cui lavorare: fai clic e accedi di nuovo. Una barra rossa sopra gli indicatori compare quando la piattaforma ha revocato il permesso; contiene un pulsante per ogni piattaforma e, dopo un nuovo accesso, sparisce da sola. Gli stessi tre stati sono visibili in Impostazioni, nella sezione "Bot e account collegati".
  4. Attiva il bot sul tuo canale. È un passo da fare una volta sola in Impostazioni: il pulsante "Attiva il bot" nella sezione "Bot e account collegati". Senza di esso CrossMod non inizia a leggere la tua chat, quindi frasi e comandi non funzioneranno. I dettagli sono nel prossimo capitolo.
  5. Aggiungi la tua prima frase. Il modo più veloce è dal Pannello, con il riquadro "Aggiungi una frase automod". Da quel momento il bot reagisce su entrambe le piattaforme.

Un accesso vale una settimana. Se il pannello inizia a rifiutarsi di salvare, di solito basta ricaricare la pagina e accedere di nuovo.

Attivare il bot

Tutto ciò che fai una volta sola, all'inizio, si trova in Impostazioni (il pulsante "Impostazioni" in fondo al menu), nella sezione Bot e account collegati. È qui che torni ogni volta che il pannello dice che la connessione a Twitch o Kick è scaduta. La diagnostica completa è rimasta in una pagina separata, Attiva il bot: non è più nel menu, ma ci porta un link in fondo a quella sezione.

  • Account collegati (Impostazioni). Le schede Twitch e Kick in cima alla sezione. Qui colleghi la seconda piattaforma e qui la scolleghi. La scheda distingue due situazioni diverse: connessione scaduta in arancione, cioè la piattaforma ha smesso di rispettare il permesso e il bot si è zittito da solo, e scollegato in grigio, cioè hai fatto clic tu su "Scollega". In entrambi i casi torna il pulsante "Ricollega", e frasi, comandi e impostazioni degli overlay restano intatti.
  • Stato del bot (pagina Attiva il bot). Un elenco di ciò a cui il bot reagisce in questo momento sul tuo canale. Si controlla da solo quando apri la pagina, e il pulsante accanto ricontrolla. Copre entrambe le piattaforme: ogni voce riporta il nome della piattaforma, così è subito chiaro da quale parte manca qualcosa. Sotto una voce con la croce c'è una frase che dice esattamente cosa non va.
  • Il pulsante "Attiva il bot" (Impostazioni). Un pulsante e un clic. Finché non lo premi, CrossMod non legge la tua chat, quindi frasi automod e comandi non hanno niente a cui reagire. La riga sopra il pulsante dice se il bot è attivo in questo momento. Puoi premerlo di nuovo ogni volta che qualcosa smette di funzionare.
  • Indirizzi degli overlay per OBS (pagina Attiva il bot). Tutti gli indirizzi da incollare in OBS, ciascuno con un pulsante "Copia". Sono nascosti di default, così non vengono mostrati agli spettatori durante la diretta.
  • Sessione (pagina Attiva il bot). Scollega entrambe le piattaforme in una volta, insieme all'uscita. La sola uscita, senza scollegare, è sempre sotto il pulsante "Esci" in fondo al menu.

Gli indirizzi degli overlay contengono la tua chiave privata. Non mostrare in diretta la pagina Attiva il bot con gli indirizzi visibili e non inviarli a nessuno.

Frasi automod

La pagina Frasi automod è il cuore di CrossMod. Scrivi una parola o un frammento di testo, scegli dove cercarlo e quale deve essere la sanzione. Il bot controlla ogni messaggio su Twitch e Kick e reagisce da solo.

Cosa imposti per una frase

  • Dove cercare: nel messaggio, nel nickname o ovunque. L'opzione del nickname è utile contro ondate di bot con nomi di account simili.
  • Sanzione: ban, timeout o eliminazione del messaggio. Per il timeout scegli la durata: da 60 secondi a 24 ore.

Un timeout deve avere una durata impostata. Un timeout di zero secondi viene interpretato diversamente da ogni piattaforma: Twitch rifiuta il comando e non fa nulla, mentre Kick tratta un comando senza durata come un ban permanente. Le nuove frasi ricevono una durata automaticamente, ma nella lista può esserci ancora una vecchia voce con uno zero: il pannello la segnala come "Timeout senza durata" e mostra una barra rossa sopra la lista. Seleziona la frase e fai clic su "Timeout" nella barra di selezione: riceverà 10 minuti su entrambe le piattaforme.

Come il bot riconosce le frasi

  • Maiuscole e minuscole non contano: per il bot Scam e scam sono la stessa cosa.
  • Una frase deve essere lunga almeno tre caratteri e contenere normali lettere o cifre. Le frasi più corte e quelle fatte solo di emoji vengono saltate dal bot.
  • Le frasi fino a quattro caratteri vengono riconosciute solo come parola intera. Grazie a questo cat non punirà chi ha scritto "catalogo".
  • Le frasi più lunghe vengono riconosciute anche dentro una parola, quindi discord.gg funzionerà in qualsiasi link.
  • Un messaggio riceve una sola sanzione, quella della frase che il bot incontra per prima. Le sanzioni non si sommano.

Chi il bot non salta

  • Moderatori, VIP e abbonati non hanno un trattamento speciale. Il bot controlla i loro messaggi come tutti gli altri, quindi con frasi che qualcuno del tuo team potrebbe scrivere innocentemente conviene fare attenzione.
  • Su Twitch il bot salta esattamente una persona: il proprietario del canale, cioè tu.
  • Su Kick lo stesso: salta solo te, compresi i messaggi che il bot pubblica in chat con il tuo account (risposte ai comandi, messaggi a tempo, avvisi dell'automod).

Prima di aggiungere una frase con una parola comune, provala nel campo "Verifica cosa farà il bot" e imposta come autore "Moderatore o VIP". Vedrai subito se la sanzione colpirebbe anche il tuo team.

Non sai come si comporterà la tua frase? In cima alla pagina c'è il campo "Verifica cosa farà il bot". Ci incolli un messaggio della chat, scegli chi l'ha scritto e vedi subito se una frase lo cattura, quale e quale sanzione ne segue. Il calcolo avviene nel tuo browser: non va niente in chat e nessuno viene punito.

Spettatori abituali: tre livelli di reazione

La sanzione "ban" non colpisce tutti allo stesso modo. I bot di spam quasi non hanno mai una storia sul canale, e uno spettatore abituale che incolla un link di solito si riferisce alla conversazione in diretta. Per questo il bot conta i messaggi precedenti della persona colpita da una frase con ban: sotto i 5 viene bannata, da 5 a 14 il bot elimina solo il messaggio e scrive in chat un avviso con il suo nick, e da 15 in su non reagisce affatto e il messaggio resta in chat. Entrambe le soglie e il testo dell'avviso si impostano nella pagina Frasi automod, nella sezione "Spettatori abituali - reazione più mite del bot"; 0 in una soglia disattiva quel livello. Contano i messaggi degli ultimi 7 giorni, perché la chat si conserva per quel tempo, separatamente su Twitch e su Kick. Nel Mod Log un avviso compare come "Avviso", mentre l'assenza di reazione non lascia voci. L'avviso sostituisce solo il ban, ma da 15 messaggi in su il bot non reagisce con nessuna sanzione, nemmeno timeout ed eliminazione del messaggio. I messaggi già rimossi dal bot o dai moderatori non contano, quindi uno spammer non può guadagnarsi questa protezione spammando.

Una prova sulla chat reale

Il campo sopra controlla un solo messaggio scritto da te, e nessuno scrive a memoria la frase esatta che uno spettatore abituale scriverà domani. Per questo sotto il tester c'è una seconda scheda: "Una prova sulla chat reale". Inserisci solo la frase e CrossMod ci fa passare gli ultimi messaggi salvati dalla tua chat, dicendoti quanti ne catturerebbe, da quante persone e com'erano quei messaggi. È il modo più semplice per vedere, prima di aggiungerla, se una frase con una parola comune colpirebbe i tuoi spettatori abituali.

Ogni frase della tua lista ha lo stesso pulsante, con l'etichetta "test": un clic controlla una frase aggiunta tempo fa, quando la chat ha avuto il tempo di cambiare. Una prova non invia niente e non punisce nessuno, conta solo le corrispondenze sui messaggi salvati. La chat si conserva 7 giorni, quindi più indietro non c'è niente da controllare, e su un canale molto attivo una prova coprirà le ultime ore: la risposta dice sempre fin dove arrivano i messaggi controllati.

Filtri di CrossMod

Sotto la tua lista c'è la sezione "Filtri di CrossMod": una lista di frasi comune a tutti i canali di CrossMod che cattura le truffe tipiche e lo spam di link. La pagina non ne mostra il contenuto: hai un solo interruttore per attivarla o disattivarla. La tua lista ha un interruttore separato, quindi puoi tenere solo quella comune o solo la tua.

Mettere ordine nella lista

  • Ogni frase riporta un numero che dice quante volte il bot ha davvero punito qualcuno per essa. Un clic su quel numero apre nel Mod Log proprio quelle sanzioni, con nickname e testi dei messaggi, così vedi subito se la frase cattura troppo. Un bordo tratteggiato indica una frase che non è mai scattata. Quando ce ne sono di più, sopra la lista compare un filtro: "Mostra solo quelle che non hanno catturato nulla", comodo quando si ripulisce una vecchia lista.
  • L'etichetta "questa non funzionerà" compare accanto a una frase a cui una frase più vecchia toglie la parola. Il bot si ferma alla prima corrispondenza, e per lui la prima è la più vecchia: se hai damn con eliminazione del messaggio, un damn you aggiunto dopo con ban non bannerà mai. Passa il mouse sull'etichetta per vedere quale frase e quale sanzione vincono.
  • Il campo di ricerca sopra la lista la restringe mentre scrivi, senza ricaricare la pagina.
  • Selezionando le frasi a sinistra puoi cambiare la sanzione di più frasi insieme o eliminarle con un solo clic.
  • Il pulsante "Scarica backup" salva la tua lista su disco, e il modulo accanto la ricarica. Con lo stesso metodo sposti una lista su un altro canale. I filtri globali non fanno parte della copia, perché si aggiungono da soli.

Comandi e messaggi ricorrenti

Nella pagina Comandi crei ciò che il bot deve fare a una parola chiave dalla chat e ciò che deve ripetere da solo durante la diretta.

Un comando

  • Il nome deve iniziare con un punto esclamativo, ad esempio !discord. Maiuscole e minuscole non contano. Un nome con una lettera maiuscola fuori dall'alfabeto di base, ad esempio !Żart, viene salvato dal pannello in minuscolo, perché solo in quella forma il bot lo riconosce; in chat si può comunque scrivere in qualsiasi modo.
  • L'azione più comune è una risposta di testo. Nel testo puoi usare dei segnaposto, descritti nel capitolo qui sotto.
  • Oltre a questo ci sono azioni pronte tra cui scegliere: un'estrazione, followage, punti e comandi per Tibia (rotazione di Drome, Rashid, shared exp, stamina).
  • Scegli anche chi può usare il comando: solo tu, tu insieme ai moderatori oppure tutti.
  • Se le emote su Kick sono diverse da quelle su Twitch, spunta "Testo separato per Kick" e inserisci una seconda versione della risposta.
  • Un comando può essere impostato per essere inviato ogni tot minuti. Il bot lo invia solo durante la diretta.

Segnaposto nel testo della risposta

In una risposta di testo il bot sostituisce sei segnaposto. Si scrivono con il simbolo del dollaro e tra parentesi graffe:

  • ${sender} - il nickname di chi ha scritto il comando.
  • ${nick} - la prima parola dopo il comando, ad esempio @qualcuno. ${1} significa esattamente la stessa cosa.
  • ${args} - tutto ciò che qualcuno ha aggiunto dopo il comando.
  • ${target} - la prima parola dopo il comando e, quando nessuno la indica, uno spettatore a caso dell'ultima mezz'ora.
  • ${randomviewer} - uno spettatore a caso dell'ultima mezz'ora, indipendentemente da ciò che qualcuno ha scritto dopo il comando.

Esempio di comando !spank: con il testo ${sender} sculaccia ${target}!, scrivere !spank @qualcuno invia "Tu sculacci @qualcuno!", mentre un semplice !spank estrae qualcuno dalla chat.

Tre cose facili da dimenticare. Primo, un segnaposto con un errore di battitura o senza il simbolo del dollaro ({nick}) non viene sostituito con niente: va in chat alla lettera, parentesi comprese; la versione senza dollaro la usano solo il saluto per i raid e le descrizioni dei video per i punti canale. Secondo, i segnaposto funzionano solo quando qualcuno scrive il comando in chat: con l'invio automatico ogni N minuti e nei messaggi ricorrenti non c'è né una persona che scrive né un argomento, quindi in chat va il testo semplice con le parentesi. Terzo, quando ${target} o ${randomviewer} non hanno nessuno da estrarre (nessuno ha scritto nell'ultima mezz'ora), il bot non invia il tuo testo ma una frase pronta che dice che non ci sono volontari. Il pannello spiega ciascuno di questi casi sulla scheda del comando.

Messaggi ricorrenti

Sono brevi annunci inviati automaticamente durante la diretta, ad esempio un promemoria per Discord. Imposti il testo, la piattaforma e l'intervallo, non più breve di cinque minuti. Ogni comando e messaggio ha l'opzione "Test", che lo invia subito in chat così puoi controllare il testo senza aspettare. Nel test di un comando al posto dei segnaposto va il tuo nickname; un messaggio ricorrente va esattamente com'è, perché lì i segnaposto non funzionano comunque.

"Test" invia il testo anche quando l'interruttore della voce è spento, così puoi vedere il messaggio in sé. In quel caso il pannello aggiunge accanto al risultato che il bot non lo farà da solo finché non accendi l'interruttore. Dice lo stesso quando il comando non può essere attivato per un altro motivo, ad esempio quando il suo nome non inizia con "!". I comandi dopo i quali il bot non scrive niente in chat (ad esempio un'estrazione) non hanno niente da inviare in un test, e il pannello ti suggerisce di scriverli in chat con l'overlay attivo. Lo stesso vale per i comandi che rispondono su chi chiede, cioè !followage e !points.

Come sapere che funziona davvero

Sotto la scheda di ogni messaggio ricorrente e di ogni comando con invio automatico c'è la riga Programmazione: quando la voce è partita l'ultima volta e tra quanti minuti partirà la prossima. Sopra l'intera lista c'è una frase che dice quali trasmissioni il pannello vede in diretta in questo momento, perché il bot invia questi messaggi solo durante una diretta. Così, se una voce "non funziona", lo schermo mostra se sta semplicemente aspettando l'inizio della diretta, se l'intervallo non è ancora passato o se c'è qualcosa che non va; nell'ultimo caso accanto alla scheda c'è una spiegazione separata.

Quella frase però dice solo ciò che il bot ha registrato dalla sua parte, e la registrazione può allontanarsi dalla realtà. CrossMod chiede a Twitch ogni pochi minuti, ma di una trasmissione su Kick viene a sapere da una sola notifica inviata al momento dell'avvio. Se quella notifica si perde, il bot considera Kick offline per tutta la diretta e non invierà nessun messaggio ricorrente in quella chat. Per questo sopra la lista c'è il pulsante "Verifica se il bot vede la diretta": chiede direttamente a entrambe le piattaforme e mostra per ciascuna una frase su come stanno davvero le cose. Quando il bot dice qualcosa di diverso dalla piattaforma, accanto compare il pulsante "Correggi" e un clic rimette tutto a posto. La verifica non indovina niente: se una piattaforma non risponde, il pannello lo dice chiaramente e non cambia nulla.

Backup

In fondo alla pagina Comandi c'è la scheda Backup. "Scarica backup" salva su disco un unico file con tutti i comandi e i messaggi ricorrenti, insieme a testo, permessi e intervalli. Conviene farlo prima di una pulizia più grande o prima di spostare le impostazioni su un altro canale.

"Carica backup" funziona come per le frasi automod: aggiunge solo le voci mancanti e non elimina né sovrascrive mai niente. Un comando con un nome che hai già e un messaggio con lo stesso testo vengono saltati, quindi caricare lo stesso file due volte non riempie la lista di doppioni. Dopo il caricamento il pannello elenca quante voci sono state aggiunte, quante saltate e perché.

L'overlay e il pannello della chat in OBS

La pagina Overlay ti dà l'indirizzo da incollare in OBS. Ci sono due viste tra cui scegliere: Gioco, una chat trasparente sopra l'immagine del gioco, e Chat, la vista completa della chat da entrambe le piattaforme.

Come aggiungere un overlay a OBS

  1. Nella pagina Overlay scegli la scheda Gioco o Chat e copia l'indirizzo con il pulsante accanto al campo.
  2. In OBS aggiungi una nuova fonte di tipo "Browser" ("Browser Source") e incolla l'indirizzo.
  3. Imposta la dimensione che deve occupare nella scena. Non serve disattivare lo sfondo, l'overlay è trasparente.

Tutto ciò che modifichi con i cursori a destra del pannello si salva da solo e compare subito nell'anteprima al centro. Il pulsante "Ripristina predefiniti" riporta l'aspetto alle impostazioni di fabbrica, mentre "Scarica backup" e "Carica backup" ti permettono di tenere su disco un aspetto curato o di spostarlo sull'altro overlay.

Il campo "Nickname" decide il colore dei nomi degli spettatori e funziona in entrambe le viste, Gioco e Chat. "Colore dell'utente" mantiene il colore che lo spettatore ha scelto per sé su Twitch o Kick. "Colore della piattaforma" colora di viola tutti i nickname da Twitch e di verde quelli da Kick, così vedi a colpo d'occhio da quale parte arriva un messaggio. "Colore personalizzato" dà a ogni nickname un unico colore scelto da te. La modifica vale anche per i messaggi già sullo schermo, quindi non serve ricaricare la fonte in OBS.

Nella barra in cima alla pagina Overlay c'è la riga "OBS: N fonti". Dice quanti dei tuoi overlay sono davvero collegati in questo momento, cioè se OBS dall'altra parte sta davvero ricevendo. Vuota significa che nessuna fonte si fa sentire: di solito OBS è spento o l'indirizzo nella fonte è vecchio. Il pannello aperto non conta. Sotto la riga c'è l'elenco di quelle fonti. "Riconnessione" accanto a una fonte non è niente di grave: la connessione si rinnova da sola circa ogni mezz'ora e torna in pochi secondi. "Indirizzo vecchio" significa che la fonte in OBS ha un indirizzo di prima che gli indirizzi venissero cambiati nelle Impostazioni, quindi non le arriva niente: incollaci il nuovo indirizzo dalla parte alta della pagina.

Il pannello della chat come dock in OBS

Puoi aggiungere lo stesso indirizzo della chat in OBS come dock personalizzato ("Custom Browser Dock") e avere la chat accanto all'anteprima della scena. Per poter moderare da lì, va abbinato una volta:

  1. Nella finestra della chat in OBS compare un codice di sei cifre, valido dieci minuti.
  2. Inseriscilo nel pannello, nella pagina Overlay sotto il pulsante "Abbina", oppure nella pagina crossmod.app/pair.
  3. Una volta abbinato, puoi bannare e silenziare uno spettatore direttamente dalla finestra della chat, senza passare al browser.

Accanto c'è anche l'indirizzo della lista "Attivi", cioè le persone che scrivono in chat in questo momento. Anche questo è un dock, non una fonte della scena. Fai clic su un nickname dopo aver salutato qualcuno e viene barrato; il pulsante "Ukryj OK" nasconde del tutto quelli barrati. "Wyczyść" svuota l'intera lista: servono due clic, così la lista non viene cancellata per sbaglio, e viene ricordato anche dopo aver riaperto la finestra in OBS: in lista tornano solo le persone che scrivono qualcosa di nuovo. Chi riceve un ban o un timeout esce dalla lista da solo. Di default la lista tiene gli ultimi quindici minuti: imposti un intervallo diverso aggiungendo all'indirizzo &min= e il numero di minuti, da 1 a 1440. Quando la finestra perde la connessione al server, lo dice in alto invece di svuotarsi in silenzio.

Tutti gli indirizzi insieme, compresi quelli usati di rado, sono raccolti nella pagina Attiva il bot, nella scheda "Indirizzi degli overlay per OBS".

Video per i punti canale

La pagina Video Overlays collega brevi video ai premi dei punti canale. Un video parte quando il nome del premio riscattato contiene uno dei frammenti inseriti nel campo "Nazwy nagród": maiuscole e minuscole non contano e i frammenti possono essere più di uno, separati da virgole. Un riscatto riproduce un video. Quando il nome del premio corrisponde a più video, vince la corrispondenza più precisa: prima un video con il nome completo del premio, poi quello con il frammento più lungo e, a parità, quello aggiunto prima. Il successivo in quest'ordine parte solo quando il video scelto è ancora nella sua pausa dopo l'avvio precedente. La scheda del video avvisa quando i suoi nomi si sovrappongono a quelli di un altro video, e il campo "Sprawdź, co odpali nagroda" mostra quale video partirà davvero.

  • L'intervallo tra gli avvii è la pausa minima tra due avvii dello stesso video. I riscatti che cadono al suo interno vengono saltati: grazie a questo una persona non riprodurrà lo stesso video dieci volte di fila. La pausa si conta dal momento in cui il video è entrato in scena e continua a scorrere anche se il bot si riavvia.
  • Quando la coda dei video in scena arriva già a più di due minuti avanti, i premi successivi vengono saltati: un video visto mezz'ora dopo il riscatto non dice più niente a nessuno.
  • Un riscatto si riproduce una volta. Se lo stesso premio corrisponde sia a un video sia alla scimmia, ha la precedenza la scimmia e il video non viene aggiunto.

Scimmia per i punti canale

La scimmia parte quando il nome di un premio dei punti canale riscattato contiene uno dei nomi inseriti nella pagina Overlay, nella sezione a scomparsa "Premio scimmia" sotto "Tutto in uno". Inserisci i nomi separati da virgole, come si chiama il tuo premio su Twitch e Kick, in qualsiasi lingua: maiuscole e minuscole non contano. All'inizio il campo contiene "wycisz streamerkę", "małpa" e "monkey"; questi tre funzionano sempre, anche dopo averli tolti dal campo. Nella stessa sezione della pagina Overlay c'è il pulsante "Prova la scimmia": riproduce la scimmia in OBS senza riscattare un premio e ti dice se in OBS è aperta una finestra che la mostrerà. La scimmia silenzia anche l'audio, quindi durante la diretta gli spettatori la vedranno e la sentiranno: il pannello chiede conferma prima di inviarla.

L'indirizzo dell'overlay contiene la chiave privata del tuo account. Chi lo conosce vede la tua chat in diretta, quindi non mostrare quell'indirizzo in diretta e non inviare scene OBS pronte a sconosciuti.

Mod Log

Mod Log è la cronologia comune delle sanzioni da entrambe le piattaforme: ban, timeout, messaggi eliminati, reazioni dell'automod e ban revocati. Mostra chi ha riguardato l'azione, chi l'ha eseguita e a che ora.

  • La scheda "Nuovi" mostra ciò che non hai ancora guardato, e il pulsante "Segna come letto" sposta tutto nella scheda "Letti". La scheda "Tutti" mostra la cronologia completa.
  • I filtri sopra la lista restringono la vista a un tipo di sanzione, a una piattaforma o all'ultimo giorno, agli ultimi sette o trenta giorni. Il numero su un filtro dice in anticipo quante voci resteranno dopo il clic, e i filtri si combinano tra loro e con la ricerca.
  • I numeri "Ban, ultime 24 ore" e "Timeout, ultime 24 ore" nella pagina principale del pannello sono link. Un clic apre il Mod Log ristretto esattamente alle voci da cui è composto quel numero.
  • La ricerca cerca un nickname in tutta la cronologia, non solo nella pagina aperta. La lista mostra cinquanta voci per pagina.
  • Per una sanzione applicata dal bot il motivo appare così: "Automod: frase". Un clic sulla frase stessa restringe la lista a tutte le sanzioni che quella frase ha mai applicato: vedi subito chi ha catturato e se prende troppo. Da quella vista torni con il link "Apri questa frase nella lista", che apre la pagina Frasi automod con la frase già scritta nella ricerca. Il percorso inverso passa per il numero accanto a una frase (quante volte è scattata) e per la classifica in Statistiche.
  • Il pulsante "Scarica cronologia" salva su disco ciò che hai sullo schermo in questo momento, con la scheda scelta, il nickname cercato, i filtri e il periodo scelto. Il file ottenuto si apre in Excel o in Fogli Google: comodo quando devi mostrare a qualcuno per cosa è stata data una sanzione, o tenere una cronologia più lunga di quella del pannello.
  • Accanto a un ban e a un timeout c'è il pulsante "Revoca sanzione", che la annulla sulla stessa piattaforma su cui è stata data.
  • Sotto il nickname c'è una frase che dice se quella sanzione è ancora in vigore: "Ban ancora in vigore", "Wyciszenie trwa do 21:40", "Timeout terminato alle 19:05", "Sanzione revocata 20:12" oppure "Poi è seguita un'altra sanzione". Senza di essa, un silenziamento di cinque ore fa sembrava identico a uno di un minuto fa, e un ban revocato la sera uguale a uno ancora in vigore. Quando non resta niente da revocare, il pulsante accanto ha un bordo tratteggiato: resta al suo posto, perché una sanzione revocata a mano sul sito di Twitch o Kick non lascia traccia nel Mod Log, ed è proprio allora che questo pulsante serve.
  • Accanto c'è "Anche su Kick" o "Anche su Twitch". Il bot punisce sempre solo dove è stato scritto il messaggio, quindi una persona punita può entrare nell'altra chat un attimo dopo e continuare a scrivere. Questo pulsante applica esattamente la stessa sanzione dall'altra parte: un ban permanente o un silenziamento per lo stesso numero di minuti. Prima dell'invio compare una domanda con esattamente ciò che farà.
  • C'è una condizione: il nickname deve essere lo stesso su entrambi i lati. Se quella persona scrive lì con un altro nome, riceverai un messaggio e non succederà niente. Il pulsante non compare quando la seconda piattaforma non è collegata o quando quella persona è già bannata lì: al suo posto c'è una breve nota.
  • Sopra la lista compare il riquadro "Sanzioni che non hanno avuto effetto". La lista mostra solo le sanzioni riuscite, quindi senza questo riquadro un clic rifiutato dalla piattaforma non lasciava alcuna traccia: né quello dal pannello né quello dal pannello della chat in OBS, dove il messaggio svanisce dopo qualche secondo. Ogni tentativo riporta l'ora, il nickname, la piattaforma, da dove è arrivato il clic e una frase su cosa fare. Il riquadro sparisce da solo dopo un giorno, oppure quando un'altra sanzione per la stessa persona va finalmente a buon fine. Una nuova versione pubblicata o un riavvio del bot non lo cancellano.

Il riquadro con le sanzioni fallite è la memoria del pannello, non una voce della cronologia: per questo non finisce nel file della cronologia e non si può restringere con i filtri. Il più delle volte tutti i tentativi di una serata sbattono contro la stessa cosa, ad esempio una connessione alla piattaforma scaduta; allora basta una riparazione in Impostazioni, nella sezione "Bot e account collegati".

Statistiche

Il Mod Log risponde alla domanda "cosa è successo", e le Statistiche alla domanda "questo mese è stato più tranquillo". È la stessa cronologia delle sanzioni, solo contata e mostrata in grafici. Scegli il periodo in cima alla pagina: 7, 30 o 90 giorni.

  • I numeri in alto: sanzioni in totale e separatamente ban, timeout e messaggi eliminati, ciascuno con la sua percentuale. Accanto ci sono i ban revocati, che volutamente non contano nel totale. Il totale mostra anche se è andata meglio o peggio rispetto al periodo precedente della stessa durata.
  • Giorno per giorno: una barra per ogni giorno del periodo. Sotto il grafico c'è una frase sul giorno più caldo e su quanti giorni sono passati senza nemmeno una sanzione.
  • Ora del giorno: a che ora la chat si scalda. Utile per pianificare quando conviene avere un moderatore in carne e ossa.
  • Da dove sono arrivate le sanzioni: quante le ha gestite l'automod, quante sono partite dal pannello di CrossMod e quante le ha date una persona direttamente su Twitch o Kick. Sotto, la stessa suddivisione per piattaforma.
  • Le frasi scattate più spesso: una classifica delle frasi automod, con la data dell'ultima corrispondenza. Un clic su una frase apre nel Mod Log tutte le sanzioni che ha applicato. Le frasi che non hanno catturato niente in quel periodo non entrano nella classifica.
  • Gli spettatori puniti più spesso: un clic su un nickname apre tutte le sue voci nel Mod Log, e il pulsante "Punisci" accanto porta a Moderazione rapida con il nickname già compilato.
  • Traffico della chat: la scheda in fondo alla pagina mostra quanti messaggi sono davvero arrivati nella tua chat, giorno per giorno, divisi tra Twitch e Kick, e a che ora è più rumorosa. Grazie a questo il numero di sanzioni ha qualcosa con cui essere confrontato: venti sanzioni su mille messaggi significano tutt'altro che venti sanzioni su cinquanta. Questa sola scheda conta sempre gli ultimi 7 giorni, anche quando il periodo scelto è di 30 o 90 giorni, perché il contenuto della chat viene eliminato dal database dopo una settimana. Compare anche quando non è stata applicata nemmeno una sanzione.

Un giorno si conta secondo l'ora di Varsavia, compreso il passaggio tra ora legale e ora solare, quindi una sanzione delle due di notte finisce nel giorno giusto. Quando nel periodo non c'è stata nemmeno una sanzione, la pagina lo dice chiaramente invece di mostrare grafici vuoti.

Moderazione rapida

La pagina Moderazione rapida serve per una persona e una decisione, senza aprire Twitch o Kick. Scrivi un nickname, senza chiocciola, spunta le piattaforme e fai clic su "Timeout", "Ban permanente" o "Revoca ban".

  • Le piattaforme spuntate ricevono lo stesso comando e il risultato per ciascuna viene mostrato separatamente, così sai subito se qualcosa non è riuscito da qualche parte.
  • La durata del timeout la scegli da una lista, da un minuto a un giorno. Un ban dura finché non lo revochi.
  • La scheda "Chi è questo spettatore" si compila da sola un attimo dopo che hai scritto il nickname, prima di inviare qualsiasi cosa. Mostra se quella persona è attualmente punita su una delle piattaforme, se ha mai scritto nella tua chat, cosa ha scritto per ultimo e quali sanzioni ha già avuto da te. La chat si conta sugli ultimi 7 giorni, perché CrossMod conserva il contenuto della chat per quel tempo, e le sanzioni su tutta la storia dell'account.
  • La scheda "Chi è punito in questo momento" è una lista delle persone che hanno attualmente un ban o un silenziamento sul tuo canale Twitch. Viene presa direttamente da Twitch e non dai registri di CrossMod, quindi mostra anche le sanzioni date fuori dal pannello e quelle di prima del collegamento del bot, e per i silenziamenti mostra l'ora in cui finiranno da soli. Ogni voce ha un pulsante "Revoca sanzione", e un clic sul nickname lo inserisce nel modulo sopra.
  • Sotto c'è la cronologia delle azioni inviate dal pannello. Un clic su un nickname lo rimette nel modulo. Le sanzioni applicate dal bot e quelle date direttamente su Twitch o Kick sono nel Mod Log.

Per Kick non c'è e non può esserci una lista "Chi è punito in questo momento": Kick accetta i comandi di moderazione ma non pubblica un elenco delle sanzioni in vigore. Lo stato di una singola persona su Kick lo controlli per nickname nella scheda "Chi è questo spettatore", con la riserva che viene dai registri di CrossMod e non da Kick.

Su Kick, CrossMod riconosce uno spettatore dalla traccia che ha lasciato nella tua chat: Kick non sa cercare gli spettatori comuni solo per nickname, trova solo i canali. Conserviamo il contenuto della chat per 7 giorni e una persona punita di solito smette di scrivere, quindi con una sanzione molto vecchia il pannello potrebbe non avere più modo di indicare quella persona. Lo dirà chiaramente, e allora una sanzione del genere la revochi dalla pagina del tuo canale su Kick.

A questa pagina arrivi con un clic anche da altri punti del pannello: con il pulsante "Punisci" accanto a un nickname in Statistiche. Il nickname è allora già compilato, quindi resta solo da scegliere la sanzione.

Impostazioni del bot

Impostazioni raccoglie ciò che non appartiene a nessuna delle altre pagine:

  • Automod. La scheda in cima dice in una frase se l'automod farà qualcosa in questo momento e mostra separatamente lo stato della tua lista di frasi e di quella globale. Quando una delle due è spenta o vuota, la scheda suggerisce subito cosa cambiare.
  • Saluto dopo l'inizio della diretta. Una frase che il bot scrive nella chat di Twitch e Kick quando CrossMod viene a sapere che sei andato in diretta. Qui non ci sono segnaposto, il testo va esattamente come lo scrivi, al massimo 400 caratteri. Il pulsante accanto invia una versione di prova con la nota TEST, ma prende il testo salvato, quindi fai prima clic su "Salva impostazioni". A un avvio reale il bot scrive il saluto al massimo una volta ogni quindici minuti, così una breve pausa nella trasmissione non inonda la chat.
  • Shoutout automatico dopo un raid. Quando qualcuno fa un raid sul tuo canale, il bot lo consiglia in chat. Nel testo funzionano i segnaposto {raider} e {link}; il link viene composto separatamente per ogni piattaforma, quindi su Twitch diventa twitch.tv/nick e su Kick kick.com/nick. Il pulsante accanto invia un messaggio di prova con la nota TEST, esattamente nella forma in cui lo scriverà il bot.
  • Decide l'interruttore, non il testo. Sia per lo shoutout sia per il saluto il bot controlla l'interruttore stesso: quando è spento, il testo che hai inserito resta solo nel database e non ne esce niente. I pulsanti di prova inviano comunque in chat (perché controllano il testo e i permessi delle piattaforme), ma con l'interruttore spento aggiungono accanto una frase che dice che il bot non gestirà così un raid reale o un vero inizio di diretta. La stessa frase compare sotto il campo di testo.
  • Test degli eventi dell'overlay. Con un clic simuli un follow, un abbonamento, un raid o dei bits e controlli come appaiono nell'overlay, senza aspettare uno spettatore reale.
  • Emote di Kick dagli abbonamenti. Kick non pubblica l'elenco dei tuoi abbonamenti, quindi inserisci i canali una volta, separati da virgole, esattamente come nell'indirizzo kick.com/nome. Dopo il clic su "Salva canali" le emote vengono scaricate subito, e il campo accanto dice da quali canali sono arrivate e per quali non è stato trovato niente. Lo scaricamento lo fa il tuo browser, perché Kick mostra le emote degli abbonati solo a un account che ha effettuato l'accesso: se nello stesso browser non hai fatto l'accesso a kick.com, non verrà trovato niente. Le emote finiscono poi nel selettore di emote del pannello della chat in OBS. I canali che CrossMod rileva da solo dai tuoi messaggi in chat vengono aggiunti alla lista a parte e spariscono quando non usi nessuna delle loro emote per un mese; un canale inserito a mano resta finché non lo elimini tu.
  • Indirizzi degli overlay. Un pulsante che cambia l'indirizzo incollato in OBS. Utile quando l'indirizzo è stato mostrato in diretta o è arrivato a uno sconosciuto. Il vecchio indirizzo smette subito di funzionare, quindi dopo devi incollare quello nuovo in ogni fonte di OBS e abbinare di nuovo il pannello della chat.

Nelle Impostazioni c'è anche la sezione Bot e account collegati: qui colleghi e scolleghi Twitch e Kick e avvii il bot. La descrive il capitolo "Attivare il bot". L'uscita è in fondo al menu.

Passi dal tema chiaro a quello scuro nel menu laterale, in fondo. La scelta viene ricordata nel browser.

Quando qualcosa non funziona

Il bot non reagisce alle frasi

La prima risposta è già nel Pannello: il terzo riquadro dice quante frasi il bot sorveglia davvero in ogni messaggio, le tue e quelle comuni di CrossMod insieme, ma solo quelle con l'interruttore acceso. Quando entrambi gli interruttori sono spenti o le liste attive sono vuote, il riquadro diventa arancione e lo dice chiaramente, invece di mostrare un numero senza senso.

La scheda "Automod" nelle Impostazioni risolve la questione più in generale: dice chiaramente se l'automod farà qualcosa. Se dice che funziona e il bot resta comunque in silenzio su un certo messaggio, incolla quel messaggio nel campo "Verifica cosa farà il bot" nella pagina Frasi automod: vedrai se corrisponde a qualche frase.

A parte questo, controlla uno per uno: se l'interruttore della tua lista di frasi è acceso, se la lista contiene frasi più lunghe di due caratteri e se nel Pannello non c'è una barra rossa su una connessione scaduta. Se è tutto a posto e il bot resta comunque in silenzio, vai in Impostazioni e fai clic su "Attiva il bot" nella sezione "Bot e account collegati": un canale richiede un avvio una tantum, e quel pulsante si può premere di nuovo in qualsiasi momento. Se nemmeno questo aiuta, scrivi a Grithn.

Il bot ha smesso all'improvviso di vedere la chat su Twitch

Succede che tutto risulti corretto e che tuttavia da Twitch non arrivi nessun messaggio: il bot non punisce, non risponde ai comandi e la finestra della chat in OBS mostra solo Kick. Twitch invia i messaggi della chat per una strada diversa dal resto degli eventi, e quella strada può essere sospesa, il più delle volte quando il server di CrossMod è stato brevemente non disponibile.

Apri la pagina Attiva il bot (il link in fondo alla sezione "Bot e account collegati" nelle Impostazioni) e guarda la scheda "Stato del bot". Se è questo il caso, la voce "Lettura dei messaggi della chat" ha una croce e una frase che dice che Twitch ha sospeso l'invio. Torna allora nelle Impostazioni e fai clic su "Attiva il bot": questo ripristina quella strada. Aspetta un minuto e controlla di nuovo lo stato.

Un comando o un messaggio ricorrente non va in chat

L'invio ogni tot minuti funziona solo durante la diretta. Fuori diretta il bot resta volutamente in silenzio. Il pulsante "Test" accanto a un comando lo invia subito e dice se il messaggio è davvero arrivato.

Se la diretta è in corso e ancora non parte niente, soprattutto su Kick, fai clic su "Verifica se il bot vede la diretta" sopra la lista dei messaggi ricorrenti. Capita che la notifica dell'inizio di una trasmissione su Kick non sia arrivata a CrossMod e il bot pensi che tu sia offline: allora il pulsante "Correggi" sistema tutto con un clic, senza aspettare la fine della diretta.

Guarda anche la riga Programmazione sotto la scheda della voce nella pagina Comandi. Dice quando la voce è partita l'ultima volta e tra quanti minuti partirà la prossima e, se aspetta l'inizio di una trasmissione o va su una piattaforma che in questo momento non è in diretta, lo dice chiaramente.

Quando il bot ha inviato una voce da solo e la chat non l'ha accettata, la scheda lo dice chiaramente: al posto di "Ultimo invio" c'è "Ultimo tentativo", e sotto una nota arancione con il motivo, ad esempio un testo ripetuto o AutoMod. La nota sparisce da sola quando il successivo invio automatico riesce. Il pannello ricorda un tentativo fallito per tre giorni, anche dopo la pubblicazione di una nuova versione.

Il bot scrive e in chat non compare niente

Twitch e Kick possono accettare un messaggio del bot e tuttavia non mostrarlo in chat. Succede quando AutoMod lo trattiene, quando la chat è riservata ai follower o agli abbonati, quando è attiva la modalità lenta o "solo emote", e anche quando il bot ha inviato un attimo prima esattamente lo stesso testo: nessuna chat accetta due messaggi identici di fila.

CrossMod non considera più inviato un messaggio del genere. Il pulsante "Test" accanto a un comando e i pulsanti di prova nelle Impostazioni dicono chiaramente che il messaggio non è comparso in chat e ne indicano il motivo insieme a cosa fare. Nella finestra della chat in OBS lo stesso motivo compare in un fumetto in fondo alla finestra, e il testo torna nel campo se non è arrivato in nessuna delle chat.

L'overlay in OBS è vuoto

Il più delle volte l'indirizzo non è stato copiato per intero o è di prima di un cambio di chiave. Copialo di nuovo dalla pagina Overlay e incollalo nella fonte in OBS. Aiuta anche il pulsante "Aggiorna la cache della pagina corrente" nelle impostazioni della fonte browser.

La riga "OBS: N fonti" in cima alla pagina Overlay chiarisce da quale parte cercare il problema. Se dice che non è collegato niente mentre OBS è acceso, la colpa è dell'indirizzo nella fonte. Se una fonte è segnata come "indirizzo vecchio", il suo indirizzo è di prima del cambio degli indirizzi: basta incollare quello nuovo. Se conta la tua fonte e la scena è ancora vuota, controlla dimensione e visibilità della fonte in OBS.

Il pannello si rifiuta di salvare

Di solito è un accesso scaduto. Ricarica la pagina e accedi di nuovo. Se il messaggio parla del database, aspetta un momento e riprova, le tue impostazioni non sono sparite.

Il codice di abbinamento ha smesso di funzionare

Il codice vale dieci minuti e la finestra della chat in OBS ne mostra uno nuovo da sola quando il vecchio scade: non serve ricaricarla. Se al posto delle cifre vedi un messaggio sull'indirizzo dell'overlay, copia di nuovo l'indirizzo dalla pagina Overlay: dopo un cambio di chiave il vecchio indirizzo non permette più l'abbinamento.

Se il pannello ha detto "Abbinato" e la finestra in OBS chiede ancora un codice, aspetta qualche secondo: si sblocca da sola. Quando dice che manca la chiave di scrittura, apri la pagina Overlay e genera di nuovo gli indirizzi.

Privacy e contatti

Cosa conserva esattamente CrossMod e per quanto tempo è descritto nell'informativa sulla privacy. Le regole di utilizzo sono nei termini. L'elenco delle modifiche al pannello, versione per versione, è nelle novità.

Manca qualcosa qui, o qualcosa funziona diversamente da come è descritto? Scrivi su Twitch a @Grithn: la documentazione viene scritta man mano.

Il pannello descritto è la versione Beta v.0715.

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